一滴水也有梦想。所以有了奔涌的河流，

也有了伟大的江海。

石头也有梦想。所以有了宏伟的宫殿，

也有了长城王者般的辉煌。

今天

百年电信也有梦想   “小灵通”的梦想

有帮助所有人实现沟通的梦想

报效社会的梦想

关爱大众的梦想

再造辉煌的梦想

……

 

 

 

 

 

为了打破垄断、为与国际接轨,于是国家调牌、联通诞生、移动独立、电信分治、……，中国电信业形成群雄争霸六足鼎立之势。众家争夺的是一块4亿用户的大蛋糕（移动电话用户高达2.5亿），中国移动早以38.3%的市场份额远远超出老大哥中国电信成为电信行业的领跑者。面对不断下降的市场份额，更令中国电信不能容忍的是持续低靡的收入增幅、市场份额的丢失和话务量的分流，在这惨淡的竞争环境下寻找新的市场赢利点迫在眉睫。

小灵通无疑将成为中国电信战胜移动电话的倚天剑，利用有线固话网系统资源，充分满足无线化、移动化、个人化的需求。其在经营服务理念上的划时代变革，在最低成本、最短时间、最小投入的前提下将为中国电信带来最大的收益和最快的回报。

倚天剑削铁如泥，可铁桶般的电信市场，从何处入手？移动话务领域的后进者，路在何方？

 

 

 

 

 

    “小灵通”产品入市以来的前期品牌定位，决定着大众消费态势。大西南项目组认真研习有关小灵通资料，参考权威专家有关考论，并总结四川省的文化、生活习性以及界层区域分布等本地化特点，有策略性地分配市调类属，以期相对客观、科学地研究目标市场。只有找到了什么样类型的消费者，才能找到与之相对应的整合传播策略。

不厌其烦的调研、近百项的调查问卷、详细的群体划分、认真的汇总统计得到第一手的◆消费者观点，我们眼中小灵通的轮廓逐渐清晰起来。

◆消费者对小灵通的认同取向——单向收费，经济实惠

◆消费者期望小灵通的未来方向——无缝覆盖；多功能服务；时尚，绿色科技；丰富机型

◆消费者市场——潜力巨大

◆消费者信息习惯——报刊、电视、户外、网络

◆消费者对小灵通品牌联想——品牌联想单一，利益点单一

◆消费者眼中的小灵通广告——无特色，缺乏理性整合，诉求单一，人文精神（关怀）不足

◆消费者共识小灵通缺点——盲区多，通话质量差，网覆盖小，功能不全面，缺少文化特色

◆小灵通现有主流消费群体——工薪层、普通市民

总体评价

知名度高，美誉度低；诉求单一，品牌无力。

 

 

 

 

 

我们的策略基于全力打造：品牌偏好度、品牌知名度、广告知名度、媒介到达率

在此之前问自己三个问题

产品利益点（为什么我喜欢“小灵通”）

品牌形象（为什么我信任“小灵通”）

消费者UHT（为什么我珍惜或看重小灵通）

现今社会生活节奏快，生活压力大、人情淡漠、传统意义的走门串户，坐下聊天的时间越来越少，更多的依靠移动电话等现代通信手段沟通。人们渴望沟通，渴望温暖，渴望照顾，渴望融入社会获得真情关怀。小灵通品牌形象从消费者潜在需要出发，以关心大众姿态出现，借此，拉近与消费者的细腻距离，以良好的亲和力竖立值得信赖的社会形象。

◆我们找到了一个焦点——关爱。关爱消费者的预算（价值）、消费者的健康（绿色环保）、消费者的使用（增值服务）、消费者的保障（服务体系）、消费者的信心(百年电信品牌不断进步) 、消费者的惊喜(送话费或促销计划)。

◆我们提炼出品牌形象主题概念“传承关爱  无限沟通  中国电信小灵通”

◆我们提炼出传播主题概念“你快乐 我轻松 尽在小灵通”

 

 

 

 

成就？以数字明义，受惠小灵通用户数目增长，中国电信于截至03年6月底止的固定电话用户总数近一点七九亿户，较去年同期增加近两成二，当中小灵通客户数目急增逾一点一倍至三千六百五十万户，带动整体本地电话业务收入上升逾百分之八至四百零五亿元，占总收入逾五成。03上半年度纯利增长近一成三，达到一百四十七亿元人民币，上半年度实际纯利亦接近一百零五亿元。截止2004年年末，仅成都一地的固定电话用户总量383.8万户，其中小灵通用户达到126.6万户。